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Preguntas frecuentes Papel

PRODUCTOS Y OPERACIONES COMERCIALES

1.- ¿Fabrica Pochteca productos?

Pochteca no fabrica, distribuye papeles de los mejores proveedores a nivel mundial.

2.- ¿Pueden surtir en mi localidad aunque no tengan sucursal ?

Se hacen entregas en diferentes ciudades aunque no tengamos sucursal.  Llena la forma de contacto de la página web y te pondremos en contacto con algún representante.

3.- ¿Hacen ventas al menudeo?

Aplican mínimos de venta, consulte en lo sucursal más cercana o pregunta a tu ejecutivo comercial.

4.- ¿Dónde se pueden consultar los precios?

Ofrecemos un servicio de asesoría las cotizaciones se hacen llegar a través de los ejecutivos comerciales. No publicamos precios debido a que estos pueden variar de acuerdo a los lugares en donde se hace la entrega y a otras variables.

5.- ¿Hacen descuentos en pago de contado?

Consulta en tu sucursal más cercana acerca de las políticas de descuentos.

6.- ¿En cuánto tiempo se entregan los productos?

Para clientes que están dados de alta, ya cuentan con crédito o pagan de contado y el pedido se efectúa antes de las 5:30 p.m. la entrega se hará al día siguiente hábil, después de ese horario serán 2 días hábiles.

La primera vez que compras en Pochteca, necesitamos darte de alta como cliente, por lo que los tiempos de entrega pueden ser más largos en  tu primer compra.

Los tiempos de entrega pueden variar por ciudad o país, consulta a tu ejecutivo comercial.

7.- ¿Se devuelve la tarima en la que me entregaron el papel?

Las tarimas son propiedad de Pochteca. Los clientes tienen 15 días para devolverlas, en caso de no devolverlas en ese tiempo se enviará una nota de cargo por tarima que no se haya devuelto. Consulta a tu ejecutivo comercial.

CRÉDITO

1.- ¿Puedo comprar a crédito con Pochteca?

Las políticas de crédito pueden variar por ciudad o país, consulta a tu ejecutivo comercial para que te informe sobre los requisitos.

2.- ¿Cuáles son los requisitos para tramitar mi crédito con Pochteca?

Los requisitos se determinan deforma local, consulta a tu ejecutivo comercial.

3.- ¿Cuánto tarda el trámite del crédito?

Después de la entrega de los documentos y formatos llenos se dará respuesta en un plazo máximo de 2 días hábiles.

INFORMACIÓN TÉCNICA SOBRE PAPEL

1.- ¿Cuáles son las variedades de papel?

En el mercado se encuentran disponibles diversos papeles, una manera de clasificarlos, es por su uso.

Papeles para impresión, papeles para escritura y cartones para fabricar empaques entre otros.

2.- ¿En todos los papeles se puede imprimir?

A la propiedad del papel para imprimir de forma adecuada se le llama imprimibilidad, esta depende directamente de cualidades del papel, no todos los papeles son aptos para imprimir, ni se obtienen los mismos resultados.

3.- ¿Qué quiere decir papeles para archivo?

Se les llama papeles para archivo a los papeles que tienen un pH alcalino y no se vuelven amarillos al pasar el tiempo estos papeles pueden durar cientos de años sin cambiar su aspecto.

4.- ¿Qué quiere decir grano o hilo del papel?

Se le llama el grano o hilo del papel a la orientación de las fibras durante su fabricación, estas se acomodan en el sentido que corre la máquina.

Es importante conocer el hilo del papel para fines de impresión y acabados.

5.- ¿Por qué es importante para la impresión el hilo del papel?

Al imprimir en offset  el hilo del papel debe quedar paralelo a los cilindros de la prensa evitando problemas de registro al humedecerse el papel en el proceso.

6.- ¿Qué quiere decir que un papel es reciclado?

Los llamados papeles reciclados, se les llama así  por la procedencia de las fibras de las que están fabricados.

Para que un papel se le pueda llamar reciclado debe ser fabricado con impresos que ya fueron usados, desechados y se han recuperado las fibras
para fabricar nuevamente papel.

7.- ¿Qué quiere decir que un papel está certificado?

La sustentabilidad es un tema muy importante para la industria del papel, con el fin de prevenir la deforestación, han surgido organismos que certifican la procedencia de las fibras usadas para la fabricación de papel, una de las más reconocidas es el FSC® (Forest Stewardship Council®), algunas otras son: PEFC (Programa para el reconocimiento de Certificación Forestal), SFI (Sustainable Forestry Initiative).

Cuando se dice que un papel tiene certificación quiere decir que la procedencia de la fibra ha sido avalado por alguno de estos organismos.

8.- ¿Qué es el FSC®?

Es una organización que tiene el objetivo de promover el buen uso de los recursos forestales, mediante prácticas de responsabilidad con el ambiente, socialmente aceptables, económicamente viables, avaladas por procesos creíbles de certificación.

FSC® Son las siglas de Forest Stewardship Council®.

9.- ¿Qué papeles son más ecológicos los reciclados o los certificados?

La sustentabilidad de un papel, está determinado por del origen de las fibras, el hecho de que las fibras estén identificadas y que el proceso de manufactura sea respetuoso del medio ambiente, tanto los papeles que contienen fibra reciclada, como los papeles con certificaciones son papeles sustentables.

10.- ¿Qué significa que un papel tenga atributos ambientales?

El mercado del papel cada vez se vuelve más sustentable, por lo que muchos papeles están asociados a sellos, o siglas, generalmente son certificaciones o atributos de fabricación amigables con el medio ambiente, algunos de ellos son: Green-e, Carbón neutral, Green Seal, ECF, PCF, entre otros.

11.- ¿Cuáles son las certificaciones y atributos ambientales más importantes?

FSC®: Organización que promueve el buen uso de los recursos forestales mediante prácticas de responsabilidad con el ambiente, socialmente aceptables, económicamente viables y avalados por procesos creíbles de certificación.
SFI: Programa de certificación basado en el manejo sustentable de los bosques, la protección de la biodiversidad, calidad del agua y el hábitat de la vida silvestre.
PEFC: Programa para el reconocimiento de sistemas de certificación forestal. Este organismo internacional certifica la gestión sostenible de los bosques.
Green-e: Los productos con el sello Green-e cumplen estrictas normas de protección al consumidor y al medio ambiente.  Además certifican a empresas en el uso energía renovable certificada y/o una reducción en la emisión de gases de efecto invernadero.
Green Seal: Los productos certificados Grean Seal, son seguros para la salud humana y para el medio ambiente. Este organismo protege al consumidor al promover la fabricación y el consumo de productos y servicios seguros y ambientalmente responsables.
Carbón neutral: Los productos que son fabricados por empresas que han adoptado prácticas para reducir al mínimo la emisión de gases de efecto invernadero derivados de sus procesos y las emisiones que no se pueden evitar  se compensan con acciones para obtener el “balance cero”, como el financiamiento de acciones que compensen el impacto por ejemplo mediante la plantación de árboles.
ECF (Elemental Chlorine Free): Los papeles son blanqueados  utilizando  dióxido de cloro (ClO2) en lugar de cloro elemental (Cl2), evitando la formación de compuestos clorados muy nocivos para los seres vivos. (dioxinas).
TCF (Totally Chlorine Free): Durante el proceso de blanqueo de la pulpa no fue utilizado ningún compuesto clorado, el blanqueo se llevó a cabo mediante procesos alternativos  con oxígeno u ozono.